整个会开了不到一个小时。
临散会,顾屿靠着椅背,看了张雅一眼。
“售后这个口碑问题,你们现在处理投诉的方式是什么?邮件还是电话?”
“官网有表单,还有客服电话,但人手不够,响应确实慢。”张雅没隐瞒,直接说。
“光靠表单是没用的,用户填完了就扔在那里,没有温度。”顾屿把手里的水杯放下,语气没有起伏,
“这样,张雅,售后部门从今天起单独拆出来,你亲自负责。不挂在总裁办下面,直接向我汇报。”
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