保住最基本的造血能力!”
叶清璇眼神一凝,快速思考:“理论上可行,但需要变更备案,而且……市场可能不认。”
“不认就不认,我们不求卖多少,只求不停工,保住队伍,保住生产资质!”聂虎斩钉截铁,“柱子,生产线和工人,你给我稳住!工资照发,人心不能散!组织技术培训,岗位练兵,把质量意识给我刻到每个人骨子里!越是这时候,越不能乱!”
柱子重重点头,胸膛起伏,眼中重新燃起火焰:“明白!虎哥!生产线和兄弟们,交给我!”
“浩子,”聂虎看向刘浩,“抬起头来!仗还没打完,哭什么丧?渠道没了,我们就自己建渠道!线上旗舰店还在吧?官方号还在吧?我们的老用户通讯录还在吧?立刻启动‘用户守护计划’!以我个人的名义,给所有在我们官方渠道购买过产品的用户,发一封公开信。不辩解,不诉苦,就陈述事实:我们正在经历什么,我们正在做什么(配合调查、申请复检、报警),我们对产品的信心源自哪里(岩头寨源头、工艺传承),我们承诺如果最终证明是我们的问题,将承担一切责任。同时,开通专属通道,接受所有用户的咨询、退货、退款,无论产品是否开封,无论购买时间,只要用户提出,无条件办理!我们要用最大的诚意和担当,留住那些真正信任我们的用户,哪怕只有百分之一!”
刘浩怔怔地看着聂虎,仿佛第一次认识他。在绝境中,不想着怎么推诿,怎么降低成本,反而要无条件退货退款?这需要多大的魄力和底气?但随即,他明白了聂虎的用意——断臂求生,弃车保帅。在信誉崩塌的时刻,唯有极致的坦诚和担当,才有可能挽狂澜于既倒,哪怕代价巨大。
“另外,”聂虎继续道,声音沉稳而有力,“启动‘溯源直播’。从今天开始,在我们的官方直播间,24小时不间断直播岩头寨的药材采挖、处理,直播我们车间的生产环境(非涉事产品线)、质检流程。没有解说,没有推销,就让所有人看着,我们用的什么料,是怎么做的。真的假不了,假的真不了。就算所有人现在都不信,也要把种子埋下去!”
“还有,内鬼的事,一刻不能放松。柱子,你那边加大力度,必要的时候……”聂虎眼中寒光一闪,“可以用些非常规手段,但注意分寸,别留把柄。清璇,你配合柱子,从资金往来、社会关系、近期异常行为等方面,给我筛,重点就是能接触到最终成品的那几个人!周天豪能收买人,就一定会留下痕迹!找到这个内鬼,是我们翻盘的关键!”
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