创立之初,就把质量和信誉看得比命还重。‘愈灵’这个牌子,凝聚了我们所有人的心血,也承载着很多消费者的信任。现在,一纸报告几乎要毁了这一切。我们不求特殊照顾,只求一个公平验证的机会。如果最终证明是我们的问题,我们认罚认赔,绝无二话。但如果是有人恶意构陷,也请监管部门还我们一个清白,揪出幕后黑手,维护市场公平!”
她的话有理有据,不卑不亢,最后甚至将问题提升到了市场公平和揪出黑手的高度。王科长看着她坚定的眼神,又瞥了一眼桌上关于龙门药业报警的回执复印件(这是叶清璇策略性出示的),眉头微微皱起。这件事的影响确实越来越大,舆论汹汹,对方又如此坚持甚至报警,若是处理不当……
“这样吧,”王科长终于松口,“你们可以自己联系有资质的省级以上机构申请复检,但抽样必须在我们的监督下进行,样本一式三份,我们、你们、检测机构各持一份,封存过程要录像。检测机构的选择,需要报备给我们,我们保留审核权。如果复检结果与市院报告不一致,我们会启动复核程序。如果一致……”他没有说下去,但意思不言而喻。
“可以!”叶清璇立刻答应。这已经是目前能争取到的最好条件。共同抽样、录像封存,最大程度避免了样品在送检环节再出问题的可能。
接下来的两天,叶清璇几乎跑断了腿。筛选有资质且公信力高的省级检测机构,沟通送检流程和费用,协调监管部门的时间,准备各种文书材料……同时,她还要应对不断打来的媒体电话、合作方的质询、以及内部不断传来的坏消息——又一家电商平台正式下架通知,又一个地区代理商要求解除合同。
聂虎则坐镇公司,一方面稳定军心,推进“用户守护计划”和无条件退货退款(尽管这像是一个无底洞,不断消耗着本就岌岌可危的现金流),另一方面,与柱子一起,将内查的范围扩大到极致。他们几乎将整个十月份的生产记录翻了个底朝天,重点排查涉事批次(YL-GF-20231015)生产前后三天所有能接触到原料、半成品、成品的人员。每一个操作工的排班表,每一份领料单的签名,甚至车间垃圾桶那几天的清理记录,都被反复核对。
压力巨大,进展却微乎其微。所有书面记录看起来都天衣无缝。监控录像里,生产线按部就班,工人各司其职,没有发现任何明显异常。那个可能的“内鬼”,就像隐形了一样,没有留下丝毫痕迹。
“难道真是活见鬼了?”柱子盯着布满血丝的眼睛,看
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