善法治营商环境,进一步引导了舆论走向。
然而,聂虎和叶清璇都清醒地认识到,舆论的转向和官方的正名,只是“自证清白”的第一步,而且是相对“虚”的一步。真正的清白,需要落实在更具体、更实在的行动上,需要让市场、让合作伙伴、让消费者,能够看得见、摸得着、感受得到。一场更深层次、更系统化的“自证清白”行动,在龙门药业内部迅速展开。
首先,是面向渠道伙伴的“定心会”。就在发布会后的第二天,龙门药业向所有曾经和现有的经销商、连锁药店、电商平台合作伙伴,发出了诚挚的邀请函,在总部会议室召开了一场小范围但高规格的沟通会。叶清璇亲自主持,聂虎出席并再次做了坦诚的沟通。
会上,聂虎没有过多重复发布会的内容,而是将重点放在了未来。“各位都是与龙门药业风雨同舟多年的老朋友,”聂虎的目光扫过在场每一位或熟悉、或略显陌生的面孔,“此次无妄之灾,不仅让我们蒙受损失,也让各位承受了压力,甚至遭受了损失。在此,我再次代表龙门药业,向大家表示最深的歉意!”
他深深鞠躬,起身后,语气变得坚定:“过去的,我们无法改变。但我们能做的,是确保未来绝不再发生!为此,我们启动了‘磐石计划’。”他示意工作人员播放PPT。
“第一,质量溯源系统全面升级。我们将为每一盒‘愈灵’产品,赋予独一无二的溯源码。消费者通过扫码,可以清晰查询到这盒产品从原料入库、生产批次、检验数据、出厂时间,直到物流信息的全流程记录。所有数据上链存证,不可篡改。我们要让每一片‘愈灵’,都经得起最苛刻的审视!”
台下响起了低低的议论声,不少合作伙伴露出了感兴趣的神色。产品质量可追溯,在当前消费环境下,无疑是极大的卖点和信任保障。
“第二,透明工厂常态化开放。”聂虎继续说,“我们欢迎所有合作伙伴、媒体朋友,甚至普通消费者,预约参观我们的生产车间、质检中心和研发实验室。我们不设‘观光路线’,只看真实的生产过程。我们相信,真正的品质,不怕被看,也经得起看!”
“第三,独立监督委员会。”聂虎抛出了第三个重磅举措,“我们将邀请医药行业专家、法律界人士、媒体代表以及消费者代表,共同组成外部独立监督委员会。委员会将不定期、不通知地对我们的生产、质量、研发乃至公司治理进行抽查和监督,并提出独立意见。我们承诺,对所有监督意见完全公开,限期整改!”
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