的省份,路程远,靠原厂过去,不仅时间长,而且财力、物力、时间都耗费巨大,而且客户也等不了,这跟老厂长提出的「及时、高效、专业」的服务宗旨相违背,开办事处的事情已经迫在眉睫,如果我们不做改变,就会被市场淘汰。」
「你放心,只要咱们工作上公平公证,不针对任何人,身正不怕影子斜,我们就不怕,为了单位的将来着想,谁来了也不怕,再说了,这不还有你师公嘛。」战伟说道。
「那是,我们不针对任何人,真的被撤职,也是你们活该自己没本事。」黄长山说道。
「行,笔试的内容,我会跟你师傅通气,最好是让他出个考卷出来,你的动手能力可以,但是让你出考卷,你还没有那个资格。」战伟说道,「你回去,从明天开始,一些主要的技术维修工作,尽量让他们自己来动手,同时在服务单的填写上根据实际情况表现师傅作出点评打分,同时作好统计工作,这里面工作你们回去好好讨论,写个详细的工作方案上来给我。」这个考核非常重要,必须要形成明确的文桉,不是哪个领导红口白牙就决定的。
辞退一个员工可不是小事情。
「好的。」黄长山说道。
「嗯,此次考核只针对学徒工,刚刚来的那9名部队过来的新同事,也要一起参加考核,告诉他们,让他们好好努力,这个对他们是有点不公平,不过没有办法。」战伟说道。
「行。」黄长山点点头,心里暗道,这些部队下来的同事,来得真不是时候。
一个星期后,红光重卡制造厂,针对售后服务部发布了一个关于业务员的考核方案,考核时间为期一个月。
考核内容由两部分组成,一个是笔试,一个是动手能力的实践工作考核。
笔试是理论考核,满分为100分,60分及格。
实践考核则为师傅带着个人处理大的故障维修,维修主要由徒弟来主刀,师傅在一边旁观。
考核个人的实际操作水平。
师傅视各人的表现,做到单独排除故障者为合格。
这个文件公布出来,在单位引起了巨大的反响。
经过考核不合格的,一律作辞退处理。
这是文件的最后说明。
「也该这样了,不然服务部那批人过得也太舒服了。」
「就是,出差有小费拿,有吃有喝的,没有比这个工作更舒服的了。」
厂里的其他车间的工人看到公告栏的公告,纷纷表示
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