可也不是这么闹腾法儿。”苗金花道，“分明是来找事的，把医生打了不说，还要赔偿十万！”
“得考虑患者家属的情绪。”马小乐道，“当然，他们的条件有点高，还不能答应。”
没有法子，现场民警又打电话叫来了防暴警，形势似乎严峻到了一定程度。
“行了行了，不能再闹了。”患者家属中有人这么说。
随后，堵门的人群开始散开，但他们派出了两个代表，要和医院谈判。
马小乐坐到了谈判桌上，面对患者家属的声泪控诉，还说不出什么反驳话来，但他总觉得控诉有点虚假，不过碰上这种事能职责啥呢，毕竟把人家肚子里缝了块纱布，导致的炎症还不轻，说起责任，这完全是院方的。
经过几个回合的博弈，最后谈定，医生被打的责任不追究，另外赔偿三万元。医院作出的让步是很大的，马小乐知道苗金花不满意这样的结果，但他作主答应了。
“患者家属带了摄像机。”前来调解的民警提醒。
“难道他们要曝光？”苗金花道，“这事不能让他们闹出去，要不影响太大。”
“所以要尽量满足他们的要求。”马小乐道，“苗院长，事后对当事医生要处理，发生这种事，医生的责任是推卸不掉的。当然，对被打一事，也要体现一定的关怀，这是医院对员工的人性化关爱的体现。”
“两免了吧。”苗金花道。
“不行！”马小乐回答得斩钉截铁，“赏罚分明，不能混为一谈！苗院长，这事你也难辞其咎，平常的业务抓得不紧、督导教育跟不上，像这种医疗事故竟然也发生！”